LIVRAISON – REDEAL.FR

Date de mise à jour : 11 septembre 2025

Redeal.fr orchestre ses livraisons avec une exigence simple : aller vite, rester précis, et tenir la promesse. Vous trouverez ci‑dessous nos modalités opérationnelles – conçues pour la clarté client et l’efficacité logistique.

1) Zones desservies

France métropolitaine (jours ouvrés).
Corse et Monaco : délais et tarifs spécifiques possibles.
DROM‑COM et Union européenne : sous conditions, selon produits/transporteurs.

Remarque : certaines références (produits volumineux, matières réglementées, batteries Li‑ion non encapsulées, etc.) peuvent être indisponibles vers certaines destinations.

2) Modes de livraison

Standard (indicatif J+2/J+3) : expédition prioritaire sur produits « En stock », livraison sous 2 à 3 jours ouvrés en moyenne.
Express 24 h (éligibilité produit & zone) : commande validée avant $11 h -14 h$ → départ jour même, livraison visée J+1 ouvré. Hors produits volumineux / préparation spécifique.
Point Relais (indicatif J+2 à J+4) : retrait dans le réseau partenaire dès disponibilité.
Sur rendez‑vous / volumineux : prise de rendez‑vous par le transporteur; livraison en pied d’immeuble ou installation en option si prévue.
Coursier 2 h (zone restreinte) : selon éligibilité géographique et gabarit colis.

Les délais ci‑dessus sont moyens observés et non garantis ; ils dépendent du transporteur, de la zone, de la saisonnalité et des aléas (météo, grèves, etc.).

3) Départs, cut‑off & disponibilité

Cut‑off expédition : toute commande validée avant 12H est préparée et confiée au transporteur le jour même (produits « En stock »).
Les commandes passées après cut‑off, les week‑ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Les références sur commande / pré‑commande indiquent une date estimative d’expédition.
Les commandes multi‑articles peuvent donner lieu à expéditions partielles pour accélérer la réception des disponibles.

4) Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à l’étape « Panier » en fonction du transporteur, du poids/volume, de la destination et du niveau de service choisi.
Franco de port : non applicable par défaut.
Produits volumineux / sensibles : surcoût logistique possible (assurance, manutention, RDV).

5) Suivi & réception

Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition pour suivre chaque étape.
À la réception, vérifiez l’état du colis devant le livreur ; en cas d’avarie apparente, émettez des réserves précises et caractérisées sur le bordereau (ex. « coin supérieur gauche enfoncé, carton ouvert »), puis notifiez‑nous sous 48 h avec photos et référence de commande.
En cas de colis manquant / erreur de préparation, contactez immédiatement le Service Client ; nous déclenchons une enquête transporteur et procédons au réacheminement/remboursement selon le cas.

6) Retards, pertes & anomalies de transport

Si la livraison subit un retard anormal par rapport au délai indicatif, nous vous invitons à nous contacter afin de mandater les vérifications utiles.
À défaut de livraison après fixation d’un nouveau délai raisonnable, vous pouvez résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément au droit de la consommation.
En cas de perte avérée par le transporteur, nous procédons à un renvoi ou un remboursement.

7) Adresse de livraison, impossibilité & re‑présentation

L’adresse communiquée par le Client fait foi. En cas d’erreur d’adresse, d’absence prolongée, ou de NPAI, des frais de re‑présentation / re‑expédition peuvent s’appliquer.
Pour les livraisons sur rendez‑vous, tout créneau non honoré peut entraîner une refacturation par le transporteur.

8) Restrictions & conformité produit

Certaines références (batteries, aérosols, matières dangereuses) sont soumises à restrictions de transport.
Les différences minimes (emballage, révisions constructeur) n’affectent pas la conformité produit. Les visuels sont non contractuels.

9) Livraison partielle & multi‑colis

Pour accélérer la réception, nous pouvons fractionner la commande. Chaque colis dispose de son suivi. La facturation reste unique, sauf indication contraire.

10) Conseils pratiques

Privilégiez une adresse où la présence est assurée (professionnelle si nécessaire).
En période de forte activité (soldes, fêtes), anticipez : choisissez Express ou Point Relais selon vos contraintes.
Conservez les emballages en cas de retour ; ils facilitent l’acheminement et la sécurisation du produit.

11) Service Client – Livraison

E‑mail : contact@technohub.fr
Téléphone : (+33) 01 83 64 11 88
Courrier : TECHNOHUB SAS – 73–75, rue de la Plaine, 75020 Paris, France

Notes de transparence

Les délais indiqués sont moyens observés en jours ouvrés à compter de la remise au transporteur.
Les aléas logistiques (intempéries, incidents réseau, pics d’activité) peuvent impacter les délais. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces impacts et vous tenir informé en temps utile.